Las novedades de Casamar Suites
Para Casamar siempre será prioridad el bienestar de nuestros huéspedes, especialmente durante este período de crisis e incertidumbre. En respuesta a la pandemia de COVID-19 y en cumplimiento de todas las recomendaciones y órdenes del Gobierno, Casamar permanecerá temporalmente cerrado hasta el lunes 1 de junio.
Mientras tanto, hemos seguido estrictamente las directivas de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y hemos tomado medidas preventivas con respecto a la pandemia.
Nuestro objetivo es hacer que el viaje en hotel sea posible para todos, y eso se vuelve especialmente importante en estos tiempos de imprevisibilidad.
Con relación a la evolución de la crisis de COVID-19, hemos implementado una política de cancelación actualizada para ofrecer a nuestros clientes una mayor flexibilidad, hemos puesto en marcha una política de reembolso total, ofreciendo a nuestros clientes la posibilidad de cancelar una reserva sin gastos adicionales, así como también la posibilidad de cambiar las fechas de estancia.
Por el momento, hacemos todo lo posible para mantenerles informados y poder proporcionarles el nivel de servicio que necesitan para que puedan gestionar sus reservas y planificar en torno a estas circunstancias imprevistas.
Gracias por su continua lealtad, paciencia y comprensión. Les deseamos a ustedes y a sus seres queridos salud y bienestar, y nuestro equipo espera darles la bienvenida pronto. Nuestros pensamientos están con las comunidades, los individuos y todos los afectados por COVID-19.
Preguntas frecuentes:
¿Ha habido algún caso de COVID-19 registrado en el hotel?
No, no ha habido ningún caso en nuestro hotel ni en los alrededores hasta el día de hoy.
¿Qué hace el hotel para proteger a sus empleados y huéspedes ?
En cumplimiento de las órdenes del gobierno y las recomendaciones de la OMS, el hotel está aplicando protocolos sanitarios estrictos con los productos de limpieza adecuados, incluyendo la limpieza frecuente de todas las áreas comunes y superficies. El personal del hotel lleva máscaras, y el distanciamiento social se practica cuidadosamente en el hotel.
En caso de que tenga que cancelar o cambiar mi reserva, ¿cuál es la política?
Dadas las circunstancias reales y la dificultad de la situación, Casamar tiene una política de reembolso completo. Puede cambiar sus fechas o cancelar su estancia sin pagar.
¿Está abierto el Café Casamar?
Si, el café está abierto y sirve platos frescos preparados hasta la 1pm.
¿Hay clases de yoga gratuitas para los huéspedes?
Tenemos un amplio espacio al aire libre para nuestras clases de yoga. Ofrecemos clases de yoga gratuitas para los huéspedes, donde todo el mundo tiene mucho espacio.
¿Puedo llevar a mi mascota?
Sí, Casamar acepta mascotas con un cargo suplementario.
Para más detalles, consulten, los siguientes recursos:
- https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/events-as-they-happen
- https://travel.state.gov/content/travel/en/traveladvisories/traveladvisories/mexico-travel- advisory.html
- https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/index.html